Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata Luna Dice, para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley n.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su Decreto reglamentario n.º 414/009.

1. Quién es responsable de tus datos

Luna Dice es un servicio de KOVIX SAS, RUT 220350970014, con domicilio en Av. del Parque 34, Aguas Corrientes, Canelones, Uruguay. KOVIX SAS es la responsable de la base de datos.

• Correo de contacto para temas de datos: lunadice33@gmail.com

2. Qué datos tratamos

Los que nos das en el chat de WhatsApp:

• Tu nombre y cómo querés que te hable (en femenino, en masculino o neutro).
• Tu fecha de nacimiento y, si los das, la ciudad donde vivís y tu hora de nacimiento.
• Cómo estás en lo afectivo y el tema en el que querés poner el foco.
• Lo que escribís en la conversación: tus preguntas, respuestas y lo que contás.
• Para la sinastría, el nombre y la fecha de nacimiento de tu pareja. Compartilos solo si esa persona está de acuerdo.

Los que llegan con WhatsApp: tu número de teléfono, el identificador que WhatsApp le asigna a tu cuenta, tu nombre de perfil y la fecha y hora de cada mensaje.

Los del pago: el plan, el estado de la suscripción, fechas y montos cobrados y los identificadores de la operación en Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago.

Los del uso del servicio: qué lecturas, cartas y tiradas se te enviaron, cuánto usaste de los topes de tu plan y un contador de cuántos textos se escribieron con IA para vos en el día, que se borra a los 3 días.

Lo que Luna recuerda. Si estás en tu mes de cortesía o tenés un plan, de lo que contás en el chat guardamos dos cosas. Por un lado, frases cortas sobre lo que estás viviendo (por ejemplo, «la entrevista de laburo» o «la mudanza»), con su fecha y el tema; para armarlas, un modelo de IA lee tus mensajes (ver el punto 4). Por otro, algunas de tus palabras tal cual las escribiste: lo que contestás a una carta del oráculo o a la pregunta con la que cierra una lectura, la intención que elegís el domingo y lo que consultás en tus preguntas y tiradas. Las dos sirven para que Luna lo retome cuando le escribís y en tus lecturas de la semana.

Un filtro automático deja afuera de lo que Luna recuerda los mensajes que hablan de salud (también salud mental y consumo), violencia, vida sexual u orientación sexual, religión, ideas políticas o afiliación sindical, origen étnico o situación migratoria, duelos y momentos de crisis, tuyos o de otras personas. Esos mensajes tampoco los lee el modelo que arma lo que Luna recuerda, y en los mensajes que Luna te manda sin que se los pidas no se nombran. El filtro se basa en palabras y frases, así que algo se le puede escapar: lo que Luna recuerda lo ves con DATOS, se borra con BORRARME y, si querés borrar solo esos recuerdos, lo podés pedir a lunadice33@gmail.com.

Si contás un duelo o una pérdida, no guardamos lo que contaste: solo una marca de «momento delicado», sin texto, que vence a los 90 días desde la última vez que lo contaste, para que lo que Luna te manda sin que lo pidas tenga un tono más cuidado. La ves con DATOS y se borra con BORRARME o escribiendo «borrar momento delicado».

Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, religión o vida sexual). Si en el chat contás algo así, lo usamos para responderte en ese momento y, con el filtro del párrafo anterior, no queda en lo que Luna recuerda ni vuelve en mensajes que no pediste. El mensaje queda guardado como el resto de tu conversación y, si fue la pregunta de una tirada de tarot, en el historial de tus tiradas (ver el punto 7).

Situaciones de riesgo. Si el servicio detecta en un mensaje una situación de riesgo o de violencia, te responde con líneas de ayuda y, durante 72 horas, no te ofrece planes ni te hace lecturas o tiradas (Luna te sigue respondiendo con cuidado); le avisa por mail a una persona del equipo para que revise la conversación (con un identificador interno de tu cuenta y el tipo de situación, sin el texto ni tu número) y deja un registro interno de que eso ocurrió, sin el texto. Esa pausa termina antes si una persona del equipo te responde. Ese mensaje no se envía a los proveedores de inteligencia artificial. Si después escribís BORRARME, el equipo recibe un aviso de que borraste tus datos, también sin texto ni número.

Si escribís desde fuera de Uruguay. Por ahora Luna Dice funciona solo en Uruguay. Si escribís desde otro país, no creamos una cuenta: guardamos una huella de tu número hecha con una clave secreta (HMAC-SHA256, no el número), el país, el prefijo, las fechas y la cantidad de mensajes, nunca el texto. Se borra a los 12 meses sin mensajes. Si detectamos una situación de riesgo, el aviso al equipo lleva el país, el prefijo y un identificador interno.

Este sitio web no usa cookies ni herramientas de analítica. El proveedor que lo aloja registra datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) para funcionar y por seguridad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, así que tu navegador se conecta con servidores de Google.

3. Para qué los usamos

• Calcular tu carta y escribir y enviarte tus lecturas, respuestas, tiradas de tarot y cartas del oráculo.
• Recordar lo que contás para retomarlo en tus lecturas (lo que Luna recuerda, en el punto 2).
• Gestionar tu mes de cortesía, tu suscripción y los cobros.
• Atender lo que pedís en el chat: baja, pausa, cambio de datos, copia o borrado.
• Cuidar la seguridad del servicio, detectar errores, poner un tope diario al uso de la IA y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Las lecturas se generan de forma automatizada (ver el punto 4); no tienen efectos jurídicos ni se usan para decidir nada sobre vos.

La base legal es tu consentimiento, que das al empezar a usar el servicio, y la ejecución del servicio que contratás.

4. Inteligencia artificial

Las lecturas se escriben con modelos de inteligencia artificial de terceros, a partir de tu carta y de las posiciones de los planetas que calculamos para cada día. Para escribir cada texto les enviamos lo necesario:

• tu nombre y cómo querés que te hable;
• tu fecha de nacimiento y, si los diste, la hora y la ciudad, con tus datos astrológicos;
• el contexto del cielo de esos días;
• cuando corresponde, lo que preguntaste o contaste en el chat y lo que Luna recuerda de vos;
• para la sinastría, el nombre y la fecha de nacimiento de tu pareja, si la cargaste.

Además, si estás en tu mes de cortesía o tenés un plan, un modelo lee los mensajes que escribís para armar lo que Luna recuerda (punto 2), salvo los que el filtro del punto 2 deja afuera por tocar temas sensibles o de riesgo. Nunca les enviamos tu número de teléfono.

El proveedor de IA que usamos hoy es DeepSeek (China), que procesa esos textos según su propia política de datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y solo para lo que se indica:

También podemos comunicar datos cuando lo ordene una autoridad competente según la ley.

6. Transferencias fuera de Uruguay

Varios de estos proveedores están en países que la normativa uruguaya no considera con un nivel adecuado de protección, como EE. UU. y China. Al empezar a usar el servicio aceptás que tus datos se procesen con estos proveedores, también fuera de Uruguay.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu perfil, tus preferencias y lo que Luna recuerda, mientras tu cuenta exista. De lo que Luna recuerda quedan como mucho las 50 frases cortas más recientes y tus últimas 12 palabras textuales (en las lecturas se usan solo las de los últimos 14 días).
• Tus tiradas de tarot (la pregunta que hiciste y la lectura) y las cartas del oráculo que sacaste (con su lectura), mientras tu cuenta exista: son tu historial (tus tiradas las ves con MIS TIRADAS).
• Lo demás que escribís en el chat, 6 meses: después se borra solo. De los mensajes que te mandamos, el texto también se borra a los 6 meses (quedan la fecha y el tipo de mensaje).
• Las lecturas que te avisamos para que abras con un botón quedan guardadas hasta 30 días después de que vencen.
• Si regalás un mes, tu mensaje y el nombre y el número de la persona a la que se lo regalaste quedan mientras tu cuenta exista.
• Los registros internos de lo que pasa con tu cuenta, sin el texto de tus mensajes, 6 meses. Para las métricas, un registro de uso (qué tipo de cosa usaste y cuándo, sin texto), 13 meses.
• Los avisos internos que recibe el equipo por mail (punto 5) quedan en ese correo hasta que el equipo los borra.
• Si dejás de usar Luna sin pedir el borrado (no tenés plan ni mes de cortesía y no escribís), a los 12 meses de tu último mensaje o de tu baja borramos tus datos como con BORRARME.
• Si escribís BORRARME y lo confirmás, borramos tu nombre, fecha, ciudad y demás datos del perfil, lo que Luna recuerda, los datos de tu pareja, y el contenido de tus conversaciones, lecturas, tiradas y cartas del oráculo. En los regalos que hiciste borramos tu número y tu mensaje y, si el regalo ya se usó, también los datos de la persona que lo recibió. Le pedimos además a Mercado Pago que cancele tu suscripción para que no haya más cobros.
• Después del borrado conservamos solo lo que la ley obliga a guardar, como los registros de pagos, sin tus datos de contacto, y una huella de tu número hecha con una clave secreta (HMAC-SHA256), que no permite recuperarlo. Esa huella sirve para no volver a darte el mes de cortesía si escribís de nuevo desde el mismo número.
• Una vez por día hacemos una copia de seguridad cifrada de la base de datos, que se guarda en una computadora del equipo en Uruguay y se borra sola a los 35 días: hasta entonces pueden incluir datos que ya borraste. Si alguna vez tenemos que restaurar una, volvemos a aplicar los borrados pedidos después.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tenés derecho a acceder a tus datos, a pedir que se rectifiquen, actualicen o incluyan, y a pedir que se supriman. Ejercerlos no tiene costo.

• Para recibir una copia de tus datos, escribí DATOS en el chat: te llega por partes lo que guardamos, con tus mensajes resumidos. Si querés la copia completa de tus mensajes, pedila a lunadice33@gmail.com.
• Para corregirlos, escribí CAMBIAR DATOS.
• Para borrarlos, escribí BORRARME; te vamos a pedir que lo confirmes.
• También podés escribir a lunadice33@gmail.com, indicando el número de WhatsApp con el que usás el servicio.

Respondemos dentro de los 5 días hábiles, como prevé la ley. Si no te respondemos o no estás conforme, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, damos acceso a los datos solo a quien lo necesita para operar el servicio y trabajamos con proveedores que tienen medidas de seguridad reconocidas. Los registros técnicos del servidor y de errores no guardan el texto de tus mensajes ni tu número completo. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración de seguridad que te afecte, te avisamos y avisamos a la URCDP, como establece la normativa vigente.

10. Menores de 18 años

Luna Dice es solo para personas mayores de 18 años. Si sos menor, no uses el servicio. Si al registrarte la fecha de nacimiento muestra que sos menor, te pedimos que la confirmes: si la confirmás, cerramos la cuenta y borramos sus datos. Si sabemos por otra vía que una persona menor de 18 lo está usando, también cerramos la cuenta y borramos sus datos.

11. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por el chat antes de que rija.

12. Contacto

KOVIX SAS · Av. del Parque 34, Aguas Corrientes, Canelones, Uruguay · lunadice33@gmail.com