Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de Luna Dice. Al escribirle a Luna por WhatsApp y empezar a usar el servicio, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

Luna Dice es un servicio de KOVIX SAS, RUT 220350970014, con domicilio en Av. del Parque 34, Aguas Corrientes, Canelones, Uruguay. Contacto: lunadice33@gmail.com.

2. Qué es el servicio

Luna Dice ofrece lecturas de astrología, tiradas de tarot y cartas de oráculo por WhatsApp. Las lecturas parten de tu fecha de nacimiento y de las posiciones de los planetas, que se calculan para cada día, y se escriben con herramientas de inteligencia artificial. Luna es la voz del servicio. Si querés que te conteste una persona del equipo, escribí HABLAR en el chat.

Hoy el servicio está pensado para personas que viven en Uruguay.

3. Para qué sirve, y para qué no

La astrología, el tarot y el oráculo son herramientas de reflexión. Las lecturas no predicen hechos ni garantizan resultados, y no son consejo médico, psicológico, legal ni financiero. Las decisiones que tomes son tuyas.

Si estás pasando un momento muy difícil, buscá ayuda profesional. En Uruguay podés llamar al 0800 0767 o al *0767, las 24 horas. Si vivís violencia de tu pareja o en tu casa, al 0800 4141 o al *4141, también las 24 horas. En una emergencia, al 911.

4. Quién puede usarlo

Personas mayores de 18 años, con una cuenta de WhatsApp propia. Por ahora solo pueden registrarse números de Uruguay (+598); si escribís desde otro país, te anotamos en una lista de espera (ver la política de privacidad). Tenés que darnos datos verdaderos; si das datos de otra persona (por ejemplo, para la sinastría), tiene que estar de acuerdo.

5. Mes de cortesía

Al empezar tenés un mes de cortesía de 30 días, sin costo y sin tarjeta. Incluye las lecturas de cada semana, los avisos del cielo, 10 tiradas de tarot (también la del amor y la de decisión), 10 preguntas y el oráculo con cuatro mazos, hasta cuatro cartas por día. Las tiradas y las preguntas de la cortesía se cargan una sola vez, al empezar: no se renuevan el día 1. Cuando termina, elegís si seguís con un plan. Si no elegís ninguno, no se te cobra nada y seguís con lo que se describe en el punto 10.

6. Planes y precios

Los precios están en pesos uruguayos e incluyen impuestos. Las tiradas de tarot y las preguntas de los planes se renuevan el día 1 de cada mes: las tiradas que no usaste no se acumulan; las preguntas sí, hasta el doble de las del mes (16 con Luna Semanal y 40 con Luna Completa). Si pediste la baja o la pausa y tu plan termina antes de fin de mes, el día 1 de ese mes no se renuevan. El tarot del amor y el de decisión cuentan dentro de las tiradas del plan. Las cartas del oráculo se cuentan por día, en hora de Uruguay. Además, para cuidar el servicio, hay un tope diario de textos escritos con inteligencia artificial por persona: si llegás, Luna te avisa y seguís al día siguiente, sin que se te descuente nada.

Cambio de plan. Podés cambiar de plan cuando quieras escribiendo «suscribirme» en el chat:

• Subir de Luna Semanal a Luna Completa: pagás la diferencia entre los dos planes por los días que le quedan a tu mes pago, hasta tu próximo cobro (como mucho, la diferencia de un mes), en un pago único por Mercado Pago. Luna Completa se activa cuando ese pago se acredita, y desde tu próximo cobro se te cobra el precio de Luna Completa. Si la diferencia es menor a $ 30, se activa sin cobrarla.
• Bajar de Luna Completa a Luna Semanal: rige desde tu próximo cobro. Hasta esa fecha seguís con Luna Completa, que ya está paga, y desde ese cobro pagás el precio de Luna Semanal. Ese día, las preguntas que tengas acumuladas quedan en 16 como máximo (lo que deja acumular Luna Semanal) y las tiradas, en 15 como máximo.

Si cambiamos un precio, te avisamos por el chat con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde la renovación siguiente al aviso, y podés darte de baja antes.

7. Pago y renovación

Los planes son suscripciones mensuales que se pagan con Mercado Pago. El cobro se renueva cada mes de forma automática, hasta que te des de baja. Mercado Pago procesa el pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si un cobro no se puede hacer, Mercado Pago puede volver a intentarlo y seguís con tu plan durante 7 días. Si en ese plazo no se regulariza, tu cuenta pasa a funcionar sin plan, como se describe en el punto 10, hasta que vuelvas a suscribirte.

8. Baja y pausa

• Baja: escribí «baja» en el chat. Luna te pregunta el motivo y te pide que confirmes; con eso se cancela la suscripción en Mercado Pago y no se hacen más cobros. Lo que ya pagaste lo seguís teniendo: si tu último cobro está al día, seguís con tu plan hasta la fecha de tu próximo cobro, y desde ese día tu cuenta funciona sin plan, como se describe en el punto 10. Luna te dice la fecha en el chat. Lo mismo si cancelás la suscripción desde tu cuenta de Mercado Pago: seguís con tu plan hasta la fecha de tu próximo cobro.
• Pausa: si preferís un descanso, escribí «pausar». El cobro se pausa en Mercado Pago en el momento, pero si tu último cobro está al día seguís con tu plan hasta la fecha de tu próximo cobro. Desde ese día la cuenta queda en pausa por 30 días, sin mensajes y sin cobros, y después el plan vuelve solo y se retoma el cobro. Luna te dice las fechas en el chat. La pausa no se aplica durante el mes de cortesía.
• Volver: escribí «volver» cuando quieras retomar. Si la pausa todavía no empezó, «volver» la cancela y todo sigue como estaba. Si te diste de baja, desde la fecha de tu próximo cobro podés elegir un plan de nuevo escribiendo «suscribirme».

9. Regalos

Con un plan activo podés regalarle Luna a otra persona: escribí «regalar» en el chat. Por ahora solo se puede regalar a números de Uruguay (+598), porque el servicio es solo para Uruguay. Durante el mes de cortesía no se puede regalar.

• Precio: $ 299, en un pago único por Mercado Pago, que no se renueva.
• Qué recibe: 30 días de Luna. Si no tiene un plan, con lo que incluye el mes de cortesía (punto 5). Si ya tiene uno, sea Luna Semanal o Luna Completa, su próximo cobro se corre 30 días: un mes más de su plan, sin cambiárselo.
• Cómo lo activa: cuando se acredita el pago, te mandamos por el chat un link para que se lo reenvíes; con ese link lo activa. El regalo no vence: si a los 60 días todavía no lo activó, te avisamos por el chat y, si querés, se lo podés pasar a otra persona con el mismo link (lo usa quien lo active primero).
• Tu premio: cuando la persona paga un plan de Luna (o, si ya tenía uno, cuando se le hace su próximo cobro), tu próximo cobro se corre 30 días: un mes de tu plan, sea Luna Semanal o Luna Completa. Se gana como mucho una vez por mes calendario: si dos personas a las que les regalaste pagan en el mismo mes, suma uno solo. Si en ese momento no tenés un plan activo, el premio queda guardado y se aplica cuando lo tengas.
• Si no se paga un plan: si la persona no activa el regalo, o lo activa y después no paga un plan, no se suma el premio. Si no lo activa, a los 60 días te avisamos y se lo podés pasar a otra persona. Si el pago del regalo se devuelve o tiene un contracargo antes de que se active, el regalo ya no se puede activar. Para cualquier otra cosa, escribinos a lunadice33@gmail.com o «hablar» en el chat.

10. El oráculo y lo que queda sin plan

Aunque no tengas un plan, porque terminó tu mes de cortesía o porque te diste de baja, podés seguir usando los mazos Cada Día y Río de la Plata, hasta tres cartas por día, sin costo y sin fecha de vencimiento. Los mazos Abrigo y Las Diosas vienen con cualquier plan, y El Querer, con Luna Completa.

Sin plan también tenés, cada mes calendario (en hora de Uruguay), 7 tiradas de tarot y 4 preguntas, sin costo. Se renuevan el día 1 y las que no usaste no se acumulan. Son tiradas de tarot comunes: el tarot del amor y el de decisión vienen con un plan. Sin plan no te llegan las lecturas de cada semana, los avisos del cielo ni el mensaje de cumpleaños. Si cambiamos estas cantidades, lo avisamos por el chat.

11. Derecho de arrepentimiento

Como la contratación es a distancia, podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde que contratás un plan, sin dar explicaciones ni pagar nada por ello, según el artículo 16 de la Ley n.º 17.250 de Relaciones de Consumo. Para hacerlo, escribí «baja» en el chat y aclarás que es por arrepentimiento, o escribinos a lunadice33@gmail.com. Te devolvemos lo cobrado por el mismo medio de pago, y en ese caso la baja es en el momento.

12. Uso aceptable

No uses el servicio para acosar, para mandar contenido ilegal o para intentar vulnerar el sistema. Si eso pasa, podemos suspender o cerrar la cuenta. El chat funciona sobre WhatsApp, así que también rigen sus propias condiciones de uso.

13. Contenidos

Los textos, ilustraciones y mazos de Luna Dice son de KOVIX SAS. Podés guardarlos y compartirlos para uso personal, mencionando a Luna Dice. No podés revenderlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso.

14. Funcionamiento y responsabilidad

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero depende de terceros (como WhatsApp, Mercado Pago y nuestros proveedores técnicos) y puede tener interrupciones o demoras. En la medida en que lo permita la ley, KOVIX SAS no responde por las decisiones que tomes a partir de las lecturas. Nada de esto limita los derechos que te da la normativa de defensa del consumidor.

15. Datos personales

Cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad.

16. Cambios en estos términos

Si los cambiamos, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por el chat antes de que rija. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja.

17. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier reclamo podés escribirnos primero a lunadice33@gmail.com. También podés acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.